‏سياسة ‏الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل المنتجات والخدمات، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفق الشروط التالية:

أولًا: شروط الاستبدال والاسترجاع

1.المدة الزمنية:

•يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء في حالة وجود عيب مصنعي.

•في حال عدم وجود عيب، يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يُستخدم.

2.حالة المنتج:

•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

•لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف بسبب سوء الاستخدام.

3.الإلكترونيات والأجهزة:

•الأجهزة الإلكترونية (مثل الجوالات والسماعات وغيرها) تخضع لضمان الشركة المصنعة، ويتم التعامل مع الأعطال عبر مراكز الصيانة المعتمدة.

•في حالة وجود عيب مصنعي ظاهر خلال أول 3 أيام، يمكن استبدال الجهاز أو استرجاعه بعد الفحص والتأكد من المشكلة.

4.الإكسسوارات والشواحن:

•يتم استبدال الإكسسوارات (مثل الشواحن، الكفرات، الكابلات) فقط إذا كانت غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي.

•في حال وجود عيب مصنعي، يتم استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس النوع.

ثانيًا: طريقة الاستبدال والاسترجاع

•يجب إحضار الفاتورة الأصلية لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

•يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم بها الشراء، وقد تستغرق العملية 3-5 أيام عمل حسب طريقة الدفع.

•لا يشمل الاسترجاع قيمة الشحن أو أي خدمات إضافية تمت أثناء الشراء.

ثالثًا: الاستثناءات

•لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو المباعة ضمن عروض التصفية، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

لأي استفسارات إضافية، يُرجى التواصل معنا عبر رقم المتجر أو زيارة الفرع.